Políticas da Loja

Compras no Carrinho:

A compra no carrinho não garante a reserva. O seu produto somente estará reservado após o fechamento da compra com a aprovação da operadora do cartão ou no caso de boleto ou transferência bancária, através da confirmação do pagamento.

Formas de Pagamento:

Você poderá efetuar o pagamento de seu pedido à vista ou parcelado em até 10x nos cartões de crédito. Pagamento à vista, transferência bancária, boleto ou Pix, possui 10% de desconto sob o valor total da compra.

Maiores informações no nosso atendimento: 

whatsapp +55 31 9777-7848

E-mail: web@oneonlyone.com.br

Cancelamento da Compra:

O seu pedido poderá ser cancelado, caso haja alguma divergência nas suas informações. Para que isso não aconteça, confira bem seus dados pessoais, e-mail e dados do cartão, antes de finalizar. Mesmo assim, se acontecer da sua compra ser cancelada, entre em contato com a operadora do seu cartão.

Política de Entrega:

O prazo de entrega varia de acordo com a cidade e o endereço informado. Antes de fechar sua compra você pode acessar seu carrinho e colocar o seu CEP em “ Calcular Frete” que aparecerá o prazo estimado de entrega e o valor a ser cobrado.

Para maior segurança, nossos produtos são entregues sem a identificação da marca na parte externa da embalagem.

Frete:

O frete varia de acordo com o local de entrega. Poderá ser gratuito nas compras acima de R$700,00 reais.

Controle de Qualidade:

Todas as Joias, Pedras Preciosas e Presentes One Only One passam por um rigoroso controle de qualidade antes de serem embalados para entrega ou colocadas a venda.

Através do Certificado de Autenticidade a marca One Only One garante a qualidade, o teor utilizado para a confecção de suas joias, bem como a procedência e qualidade das Pedras Preciosas.

Política de Troca, Arrependimento e Devolução:

Em qualquer um dos casos, você poderá entrar em contato conosco para ter uma orientação de como proceder. O envio deverá ser acompanhado da Nota Fiscal original.

Troca ou Devolução: 

Só será aceita com a embalagem em perfeito estado, com todos os elementos enviados. O LACRE deverá estar na peça, sem vestígios de violação, dentro da caixa com o Certificado e demais acessórios.

Importante: No caso de manuseio indevido do produto ou se o mesmo não se apresentar intacto e com toda sua embalagem original, a troca ou devolução não poderá ser aceita.

Arrependimento:

A caixa do correio não deverá ser aberta e não poderá ter vestígios de violação. O estorno do valor pago será creditado ao cliente assim que for recebida a peça dentro das normas One Only One Jewellery.

Importante:

No caso de manuseio indevido do produto ou se o mesmo não se apresentar intacto e com toda sua embalagem original, a devolução por arrependimento não poderá ser aceita.

Restituição de valor:

Pagamento com cartão de crédito:

Caso haja devolução de um produto pago através de cartão de crédito, a restituição do valor será em até 10 (dez) dias úteis da data de recebimento do mesmo em nosso escritório.

Pagamento através de Boleto, Transferência ou Pix:

No caso de pagamento à vista, transferência ou Pix, a restituição do valor será em até 1 dia útil da data de recebimento do mesmo em nosso escritório.